Comparar presupuestos de limpieza es engañoso. Todos dicen lo mismo, todos incluyen "zonas comunes" y todos prometen seriedad. La diferencia real está en cosas que no aparecen en la primera página.
Estas son las preguntas que nosotros contestaríamos sin problema y que conviene hacer a cualquiera, incluidos nosotros.
1. ¿Cuántas horas has presupuestado?
La pregunta que más información da. El precio de un contrato de limpieza es, básicamente, horas por tarifa. Si dos ofertas se llevan doscientos euros al mes, lo normal es que una haya calculado seis horas semanales y la otra cuatro.
Los rendimientos de referencia del sector: unos 180 m²/h en oficina, 150 en comunidad, 400 en nave con fregadora y 600 en garaje con barredora. Con los metros de tu local puedes comprobar si las horas presupuestadas son verosímiles.
2. ¿El personal es propio o subcontratado?
Personal propio significa que la empresa responde de él y que hay continuidad. Si la respuesta incluye "colaboradores" o "autónomos", pregunta quién responde si hay un accidente en tu edificio.
3. ¿Me puedes enviar los certificados?
Estar al corriente con la Seguridad Social, estar al corriente con la Agencia Tributaria y póliza de responsabilidad civil en vigor. Los tres se envían en el mismo día si existen. Si tardan una semana, ya sabes algo.
4. ¿Qué pasa cuando la persona se pone enferma?
Aquí hay dos respuestas posibles. Una es "mandamos a alguien", que en la práctica suele significar que ese día no va nadie. La otra es que la sustitución esté escrita en el contrato, con la sustituta formada previamente en tu centro. Pide que conste por escrito.
5. ¿Quién supervisa y con qué frecuencia?
Un contrato sin supervisión se degrada solo. Pregunta quién es el encargado, cada cuánto pasa por el centro y si esas visitas son avisadas. Y pide su teléfono directo: es la diferencia entre resolver algo el mismo día o abrir un ticket.
6. ¿Cómo se deja constancia de cada visita?
Parte de trabajo firmado, hoja de firmas en el portal, informe mensual. Sin registro, cualquier discusión sobre si vinieron el jueves se convierte en la palabra de uno contra la del otro.
7. ¿Qué NO entra en el precio?
La pregunta más rentable de todas. En un contrato honesto siempre hay cosas fuera: cristales de altura, abrillantado, hidrolimpieza de rampa, primera limpieza a fondo, retirada de enseres. Que estén nombradas por adelantado no es una pega: es la señal de que el resto del presupuesto es real.
8. ¿Has revisado la subrogación?
Si ya tienes servicio, la persona con más de cuatro meses adscrita a tu centro pasa a la nueva empresa por convenio estatal. Una empresa que presupuesta sin haber pedido el listado de personal a la saliente te va a revisar el precio en cuanto lo reciba.
Pregunta directamente: ¿tienes ya el listado con antigüedad, jornada y categoría? Si no lo tiene, el número que te ha dado es provisional aunque no lo diga.
9. ¿Hay permanencia?
Lo razonable es contrato indefinido con treinta días de preaviso por las dos partes. Si te piden compromiso de un año, pregunta qué compensa ese año. A veces hay motivo (una inversión en maquinaria específica); muchas veces no.
Una pregunta más, de aquí
En una comarca como la Costera y la Vall d'Albaida hay una décima pregunta que fuera de aquí no tendría sentido: ¿desde dónde venís?
Una empresa con base a una hora de distancia puede dar un buen precio, pero cuando hay una incidencia un martes por la mañana el coste de venir a verla no lo asume nadie. Nosotros estamos en la Baixada de l'Estació de Xàtiva y no cobramos desplazamiento dentro de la comarca, y no es generosidad: es que llegar cuesta quince minutos.
Y si el que está no lo hace mal
Con estas nueve preguntas puede pasar perfectamente que el proveedor que ya tienes salga bien parado. Nos vale. Preferimos eso a entrar en un edificio con un número que no se sostiene y tener que revisarlo en marzo.
Si quieres contrastar, tienes las horquillas de precio en la guía de cuánto cuesta la limpieza de oficinas y el detalle de qué debe recoger el documento en qué debe incluir un contrato de limpieza. Para pedir presupuesto, dinos los metros y la hora de entrada y vamos a verlo: pide presupuesto.